Eliminación de cuenta en Google Play
Eliminar tu cuenta de Kashi
Esta página explica cómo los usuarios de la app Kashi pueden solicitar la eliminación de su cuenta y qué sucede con los datos asociados.
Cómo solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tu cuenta de Kashi, sigue estos pasos:
- 1Abre la app de Kashi e inicia sesión en la cuenta que quieres eliminar.
- 2Entra a la sección de perfil de usuario.
- 3Selecciona la opción para eliminar tu cuenta y confirma la solicitud.
- 4Completa cualquier paso adicional de verificación que aparezca en la app para finalizar el proceso.
Tiempo de procesamiento
La eliminación solicitada desde la app se procesa después de la confirmación. Si no puedes entrar a la app, nuestro equipo de soporte puede ayudarte a verificar la solicitud.
La vía principal es desde la sección de perfil de usuario dentro de la app. El correo se usa solo como apoyo si no puedes acceder.
Datos que eliminamos
Una vez verificada y procesada la solicitud, Kashi elimina o anonimiza los siguientes datos asociados con tu cuenta:
- Datos de perfil como tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y nombre del negocio.
- Accesos de miembros del equipo vinculados únicamente a tu cuenta.
- Datos operativos del negocio guardados en la app, incluyendo inventario, historial de ventas, registros de fiado de clientes, saldos con proveedores, notas y preferencias de la aplicación.
Datos que podemos conservar temporalmente
Algunos datos limitados pueden conservarse por un tiempo corto después de la eliminación por motivos de seguridad, prevención de fraude e infraestructura:
- Las copias cifradas de respaldo pueden permanecer en nuestros respaldos seguros hasta por 30 días antes de eliminarse automáticamente.
- Los registros del sistema necesarios para investigar abuso, fraude o incidentes de seguridad pueden conservarse hasta por 90 días.
Datos que podemos conservar si la ley lo exige
Cuando corresponda, Kashi puede conservar registros limitados que debamos mantener por obligación legal, como datos de facturación, impuestos o controversias.
- Estos registros retenidos se limitan a la información mínima necesaria para cumplir con obligaciones legales.
- Se conservan solo durante el plazo exigido por la ley y no se usan para reactivar tu cuenta.
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes acceder a la app o necesitas ayuda con tu solicitud de eliminación, contacta al equipo de Kashi en hello@getkashi.com.
hello@getkashi.com